Hör av dig till CasinoFredrik

Mejla rakt in till oss

Frågor, idéer och andra synpunkter skickar du till fredrik@casinofredrik.sbs.
Press- och affärskontakter samt partnerförfrågningar går till samma adress; skriv gärna "partner" i ämnesraden så fiskar vi upp mejlet snabbare.

Räkna med svar inom några få arbetsdagar. Rör det sig om en viss recension går det ofta kvickare om du länkar till sidan och kopierar in exakt det stycke du vill lyfta – då slipper vi skicka frågor fram och tillbaka innan vi kan dyka ner i detaljerna.

Det här kan vi hjälpa till med

• Rättelser. Casinon justerar ofta bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, nästan aldrig med någon egen skyltning. Snubblar du över en detalj hos oss som inte längre stämmer – tipsa, så kör vi om just den kontrollen och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon får gärna be om en granskning, men spelreglerna är desamma för alla. Betyg och placeringar avgörs uteslutande av våra egna tester, och inget på listan går att köpa loss hos CasinoFredrik.
• Spelarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser är guld värda för oss: ett segt uttag, en support som verkligen klev fram när det hettade till eller något annat du har fastnat för. Sådana rapporter hamnar direkt i vår omtestskö och styr nästa listuppdatering.

Det här kan vi inte hjälpa dig med

En gräns måste dras tydligt här: CasinoFredrik är en utomstående granskare utan någon åtkomst alls till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, berör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som fastnat eller frågor om ett specifikt konto behöver du istället ta med casinots egen kundtjänst. Får du ändå ingen lösning på ett rimligt klagomål är nästa anhalt den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.